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打破廣電大數據理想與現實(shí)間差距的0.01毫米


深圳市同洲電子股份有限公司成立于1994年,是專(zhuān)注于為全球用戶(hù)提供領(lǐng)先的智慧家庭產(chǎn)品與服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。公司持續圍繞“智慧同洲,連接未來(lái)”的戰略發(fā)展思路積極拓展布局、持續提升公司的核心競爭力,進(jìn)一步拓展多功能的智能機頂盒、智能路由、智能網(wǎng)關(guān)、智能音箱、網(wǎng)絡(luò )寬帶產(chǎn)品、數字前端設備,以及DVB+IP+OTT新一代業(yè)務(wù)融合平臺的研發(fā)及推廣,鞏固業(yè)務(wù)融合平臺及智慧家庭業(yè)務(wù)的創(chuàng )新優(yōu)勢及市場(chǎng)優(yōu)勢。在此基礎上,公司積極布局智慧家庭、智慧社區、智慧樓宇、智慧園區及物聯(lián)網(wǎng)等新興領(lǐng)域和市場(chǎng),通過(guò)資源整合和模式創(chuàng )新拓展新的增長(cháng)空間。全面助力運營(yíng)商向“智慧化”、“物聯(lián)化”升級,推動(dòng)全球數字視訊、物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時(shí),公司也在積極評估及探索人工智能、8K、5G等新技術(shù)在視訊領(lǐng)域的新應用。

 

突破:同洲廣電大數據項目落地貴廣網(wǎng)絡(luò )

廣電行業(yè)毋庸置疑擁有著(zhù)豐富的數據資源。根據國家廣電總局《2018全國廣播電視行業(yè)統計公報》公布內容可窺一斑,2018年全國公共廣播節目播出時(shí)間1526.74萬(wàn)小時(shí);全國公共電視節目播出時(shí)間1925.03萬(wàn)小時(shí)。2018年全國有線(xiàn)廣播電視實(shí)際用戶(hù)數2.18億戶(hù), 全國有線(xiàn)數字電視實(shí)際用戶(hù)數2.01億戶(hù)。

 

既然廣電坐擁如此龐大的數據量,那如何讓這些數據“說(shuō)話(huà)”就成為重中之重!如何實(shí)現這些數據的再利用,使其能夠指導生產(chǎn),實(shí)現精準廣告投放、緊扣用戶(hù)行為數據從而實(shí)現正真意義上把受眾發(fā)展為用戶(hù),為廣電未來(lái)業(yè)務(wù)帶來(lái)創(chuàng )新發(fā)展的無(wú)限空間。這理想與現實(shí)間的那0.01毫米間距亟待突破。

 

幸運的是,同洲已在貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據項目中將其落地化為現實(shí)。透過(guò)在數據采集技術(shù)、數據處理、數據結構分析中對這些海量數據的聚合、挖掘、分析、應用,為貴廣網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)生產(chǎn)、運維管理與用戶(hù)服務(wù)激發(fā)出新的活力。

 

截止2019年11月,貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據系統已經(jīng)采集到數據的機頂盒數超過(guò)310萬(wàn)臺,每一天產(chǎn)生原始數據超過(guò)15億條,通過(guò)數據清洗,日均產(chǎn)生約4000萬(wàn)條完整播放記錄。

 

2019年,貴廣網(wǎng)絡(luò )在實(shí)現所有雙向機頂盒的數據采集后,開(kāi)始建設數據分析平臺,通過(guò)對采集數據分析,實(shí)現了直播收視率、點(diǎn)播及時(shí)移回看排行分析,用戶(hù)流失預警、網(wǎng)絡(luò )流量監控預警,專(zhuān)區頁(yè)面訂購率,終端用戶(hù)行為事件分析等功能,另外基于大數據系統分析結果對接SMP網(wǎng)管,實(shí)現了用戶(hù)點(diǎn)播錯誤碼統計預警,用戶(hù)話(huà)單提取等功能,幫助運維人員快速定位故障。同時(shí),貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據平臺將數據提供給推薦系統、廣告系統等第三方業(yè)務(wù)系統,實(shí)現智能推薦、精準廣告、個(gè)性化門(mén)戶(hù)等新業(yè)務(wù),提升用戶(hù)體驗。

 

建設:搭建互聯(lián)互通機制的平臺架構

打破廣電大數據理想與現實(shí)間差距的0.01毫米

在進(jìn)行貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據平臺搭建時(shí),同洲在平臺搭建策略上堅持做好整體規劃,以支撐大數據應用服務(wù)為目標,建立互聯(lián)互通機制,推動(dòng)各項數據的共通互聯(lián)互享;另一方面立足業(yè)務(wù)現實(shí),分步推進(jìn)大數據平臺的建設與完善。

 

在平臺架構上,主要分為數據采集層、應用層和展現層。透過(guò)主要架構的搭建,助力貴廣網(wǎng)絡(luò )透過(guò)大數據平臺采集、存儲、挖掘數據資產(chǎn),通過(guò)大數據平臺對媒體內容數據、用戶(hù)服務(wù)數據進(jìn)行全方位分析挖掘,從而提升媒體內容生產(chǎn)的能力,創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品,升級媒體運營(yíng)服務(wù)、加強媒體傳播的監測監管。

 

其中在大數據處理流程上,從數據采集、數據預處理、數據存儲、數據處理、數據分析挖掘、統一數據服務(wù)到數據應用等環(huán)節的處理實(shí)現閉環(huán)。即將數據應用產(chǎn)生的數據作為新數據源采集進(jìn)入大數據處理平臺,形成完整的應用機制。

 

當前貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據平臺一期建設共35臺服務(wù)器,總計可以存儲104TB數據,依據當前每日新增數據估算,其中離線(xiàn)原始數據最大可保存52個(gè)月,當前還可支持33個(gè)月的存儲,離線(xiàn)數據報表的顯示策略為最近3個(gè)月;在線(xiàn)原始入庫數據最大可保存23個(gè)月,當前還可支持15個(gè)月的存儲,在線(xiàn)數據報表顯示策略為最近1周。報表數據實(shí)時(shí)展示近期5分鐘內的數據。

 

應用:為貴廣網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)提供全流程服務(wù)支撐

打破廣電大數據理想與現實(shí)間差距的0.01毫米

在貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據平臺項目建設中,同洲在數據應用服務(wù)上主要聚焦在生產(chǎn)運營(yíng)場(chǎng)景:如廣電大數據共享服務(wù)、用戶(hù)分類(lèi)、個(gè)性化推薦、經(jīng)營(yíng)分析。用戶(hù)服務(wù)場(chǎng)景:如收視行為分析、用戶(hù)活躍度分析、客戶(hù)服務(wù)等。

 

用戶(hù)趨勢分析功能:通過(guò)離線(xiàn)數據收集全網(wǎng)所有互動(dòng)用戶(hù)的每日活躍度情況,可根據區域信息,分析近期的新增用戶(hù),在線(xiàn)用戶(hù)數據,并呈現在報表中,供運營(yíng)分析使用。

 

用戶(hù)流失預警功能:基于大數據的信息收集的情況下,利用用戶(hù)播放行為數據,付費行為數據,使用機器學(xué)習方法,推斷一段時(shí)間后可能會(huì )流失的用戶(hù)數據,給系統運營(yíng),挽留用戶(hù)提供數據支持,提高工作效率。

 

直播頻道收視數據分析及報表功能:通過(guò)離線(xiàn)數據收集全網(wǎng)所有互動(dòng)用戶(hù)直播數據信息,對直播頻道的收視率等數據進(jìn)行計算,輸出報表呈現。

 

點(diǎn)播、時(shí)移及回看數據分析及用戶(hù)播放清單報表功能:通過(guò)離線(xiàn)數據收集全網(wǎng)所有互動(dòng)用戶(hù)點(diǎn)播數據信息,對媒資點(diǎn)播排行,欄目點(diǎn)播排行,用戶(hù)時(shí)移播放及用戶(hù)回看播放進(jìn)行計算分析,并可根據區域信息,輸出用戶(hù)播放清單等詳細報表。

 

組播切換清單功能:針對IP平臺用戶(hù),同時(shí)收集用戶(hù)在觀(guān)看直播過(guò)程中的組播切換情況,輸出報表,用于分析終端用戶(hù)區域的網(wǎng)絡(luò )狀況信息。

 

在線(xiàn)數據分析及報表功能:根據終端探針上報的用戶(hù)行為,對用戶(hù)行為事件進(jìn)行分類(lèi)采集,并分析清洗,輸出用戶(hù)行為報表功能。

 

專(zhuān)區用戶(hù)訂購率及點(diǎn)播轉化率報表:根據特定的專(zhuān)區用戶(hù)點(diǎn)播行為及訂購信息數據,分析計算,輸出用戶(hù)點(diǎn)播轉化率及專(zhuān)區用戶(hù)的訂購率報表功能。

 

還有流量數據報表功能、數據采集數據輸出功能等等。

 

未來(lái):逐步規劃構建全新格局,賦能貴廣網(wǎng)絡(luò )

同洲大數據項目在貴廣網(wǎng)絡(luò )中的應用,將不斷推動(dòng)貴廣網(wǎng)絡(luò )的智慧發(fā)展,全面提升貴廣網(wǎng)絡(luò )的商業(yè)價(jià)值,為貴廣網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)升級提供支撐。

 

在后續的規劃建設中,同洲將持續提供更多可廣泛應用在廣播電視內容的采集與生產(chǎn)、節目的推薦與經(jīng)營(yíng)、用戶(hù)的跟蹤與服務(wù)、輿情的監控與管理的功能應用,包括:

 

數據采集可視化編輯功能:對當前的數據采集系統及報表輸出功能進(jìn)行功能優(yōu)化改造,將大數據做成可視化編輯,數據結果可自定義排列,自定義選擇所有字段,自定義報表樣式,自定導出結果,自定義查詢(xún)條件。

 

用戶(hù)畫(huà)像功能:基于數據采集的用戶(hù)行為分析,將用戶(hù)的每個(gè)具體信息抽象成標簽,利用這些標簽將用戶(hù)形象具體化,建立用戶(hù)畫(huà)像功能,針對特定的用戶(hù)群體進(jìn)行差異化服務(wù)。

 

收視報告分析:支持廣告運營(yíng)大數據分析,廣告精準投放;支持智能推薦,提升用戶(hù)ARPU 值;聚類(lèi)分析、軌跡分析留住客戶(hù) ,大數據分析能夠通過(guò)聚類(lèi)分析,了解每個(gè)客戶(hù)日常喜愛(ài)收看的節目類(lèi)型和頻道類(lèi)型,以及對最新大片的可能購買(mǎi)度,讓客戶(hù)經(jīng)理能挑出最有可能購買(mǎi)產(chǎn)品的前20%的用戶(hù),采取上門(mén)拜訪(fǎng)或電話(huà)推廣的方式,迅速有效的達成交易;

 

運維上的應用:有效處理故障——用戶(hù)終端通過(guò)雙向網(wǎng)絡(luò )將其狀態(tài)數據、管理控制信息等數據上傳,終端管理系統通過(guò)雙向協(xié)議,在通過(guò)對終端設備進(jìn)行開(kāi)機管理、認證鑒權、參數讀寫(xiě)、日志上報、升級管理、故障診斷等管理操作的基礎上,實(shí)現用戶(hù)終端的可視化管理、終端運行狀態(tài)可呈現、終端可控、故障可遠程診斷。終端管理系統能夠以定制化報表,以各種粒度提供當前系統網(wǎng)絡(luò )、業(yè)務(wù)的運營(yíng)狀態(tài)的信息,提供給系統管理人員了解網(wǎng)絡(luò )當前的運營(yíng)情況,為高層進(jìn)行系統決策提供依據,提升廣電運營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量和管理效率;運維趨勢預測——在管理系統的運營(yíng)中,會(huì )積累足夠多的數據,形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò )的運行狀態(tài)曲線(xiàn),由管理系統根據一定的算法計算出網(wǎng)絡(luò )的運行趨勢數據。當系統監測到當前的網(wǎng)絡(luò )運行狀態(tài)偏離了趨勢曲線(xiàn)時(shí),系統發(fā)出預警信息,方便運維人員及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行檢測和調整,把問(wèn)題解決在尚未大面積發(fā)生的狀態(tài)等等

 

同洲貴廣網(wǎng)絡(luò )大數據項目的實(shí)踐是在努力將廣電大數據的價(jià)值發(fā)揮出來(lái),從而真正形成廣電企業(yè)的數據資產(chǎn),創(chuàng )造出數據應有的價(jià)值。

Key words:

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