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案例|智慧社區的實(shí)踐——同洲平安智慧社區
一:
「智慧社區」到底是什么?
說(shuō)到「智慧社區」這個(gè)詞,都感覺(jué)挺熟悉的,但卻沒(méi)幾個(gè)人能夠明白地表述清楚??赡苤腔凵鐓^是可以刷臉的門(mén)禁,或是AIOT的家庭物聯(lián)生活,抑或是物業(yè)管理的全流程安防數字化…
在當下這個(gè)概念寬廣的賽道里,智慧社區的具體形態(tài)尚無(wú)定論。同樣的,智慧社區的技術(shù)邊界也還不得而知。如何實(shí)踐「智慧社區」,如何將智能場(chǎng)景落地,同洲給出了一種新的思考!
二:
同洲認為「智慧社區」是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)的一個(gè)以人為本的智能管理系統,它將使人們的工作和生活更加便捷、舒適、高效。
所以,當前的智慧社區還是以“滿(mǎn)足物業(yè)、政府、居民和商家需求”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),打造出“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”的綜合解決方案,以綜合信息數據服務(wù)平臺為核心和關(guān)鍵,以智能化應用為基礎和載體,構建社區生態(tài)圈。
正因如此,對于智慧社區的實(shí)踐落地,同洲主要考量在三個(gè)方面:
1:對場(chǎng)景的把握:落地應用場(chǎng)景是否幫助居民、物業(yè)、政府解決實(shí)際問(wèn)題?比如作為安全場(chǎng)景第一道防線(xiàn)的門(mén)禁系統,是僅僅做出入的禁制限制還是在出入禁制限制的原則上發(fā)現問(wèn)題,解決問(wèn)題…
同洲平安智慧社區從社區安全場(chǎng)景營(yíng)造出發(fā),從最基礎的準入系統開(kāi)始,三道防線(xiàn)打造全面覆蓋業(yè)主全周期社區安全生活。
A:采用人證對比終端取代傳統門(mén)禁系統,系統具備帶訪(fǎng)客進(jìn)出管理功能。主要針對本小區居民(業(yè)主與租戶(hù))的日常進(jìn)出管理,防范非本小區人員隨意進(jìn)入。可實(shí)現對刷卡行為記錄累積分析、學(xué)習發(fā)現“正?!被顒?dòng)規律、分解算法識別“異?!毙袨榛顒?dòng),并最終實(shí)現異常告警信息及時(shí)推送相關(guān)管理部門(mén)。
B:在樓棟單元門(mén)口部署單向進(jìn)入的門(mén)禁,對樓棟單元門(mén)進(jìn)行控制,防范非本單元住戶(hù)的隨意進(jìn)出。采用視頻呼叫對講系統,進(jìn)行訪(fǎng)客身份確認實(shí)現遠程門(mén)禁管理,保障第二道防線(xiàn)的安全。
C:電子圍欄提升區域安全。在小區周界圍墻、柵欄、與外界相通的水域、易攀爬管道等部位,應用視頻偵測、生物磁場(chǎng)感應、紅外、微波等多種傳感技術(shù),部署周界報警裝置,組成周界安防物聯(lián)網(wǎng)。
同時(shí),為了更好的進(jìn)行安全管控與數據收集,同洲平安智慧社區解決方案推出人臉識別系統作為視頻監控系統、小區門(mén)禁系統、樓棟單元門(mén)禁系統等系統的有效補充,更精準的定位各種人員在小區的進(jìn)出和流動(dòng)。人臉識別采用的全局攝像機,能夠對人、車(chē)自動(dòng)檢測并聯(lián)動(dòng)動(dòng)點(diǎn)鏡頭進(jìn)行快速抓拍,對設定區域內的行人、車(chē)輛進(jìn)行跟蹤,并支持對異常行為檢測與聯(lián)動(dòng)報警。
安全場(chǎng)景的全面覆蓋布局確保了多項數據進(jìn)行監控和預警的準確及時(shí),提高了社區監測與管理緯度,從根源上對安全進(jìn)行預防、監控、告警、處理,實(shí)現小區的安全全覆蓋防護。
2:對技術(shù)溫度的體現:智慧社區不應該只是技術(shù)上的智能化,而是在技術(shù)上體現出服務(wù)的溫情。如利用數據和算法提前預告異常事件并進(jìn)行解釋說(shuō)明,比如將轄區內年老體弱的居民篩選在紅名單上,通過(guò)監控探頭、門(mén)禁等記錄他們活動(dòng)軌跡和作息時(shí)間并進(jìn)行深度學(xué)習,當系統48小時(shí)內未發(fā)現他們的身影,也未查詢(xún)到外出記錄時(shí),會(huì )自動(dòng)提示社區值班人員哪幾位居民可能有危險,值班人員即可派志愿者上門(mén)查看。這樣不但給業(yè)主提供了心理依偎,還讓物業(yè)的運營(yíng)管理實(shí)現效率與溫情的合二為一。
另智慧社區在實(shí)際使用中,對于運營(yíng)方如物業(yè)公司而言,高效的運營(yíng)管理及服務(wù)流程體系能夠為管理釋能提供極大助益。同洲平安智慧社區采用電子巡防系統,杜絕日常巡檢不到位。在小區的重要部位及巡查路線(xiàn)上應部署感應式、接觸式巡更器,包括小區周界、住宅樓周?chē)妊膊槁肪€(xiàn),車(chē)輛集中停放區、水泵房、配電間等重要區域。
物管人員在巡查時(shí),其所在的位置和巡查結果記錄會(huì )被隨時(shí)上傳到后臺,方便監管。形成巡查——錄入身份信息——巡查地點(diǎn)定位——巡查結束——上傳巡查結果的良性閉環(huán),對于在巡查中發(fā)現的問(wèn)題,系統將以圖文、語(yǔ)音、位置信息等多種方式提出告警,保證第一時(shí)間發(fā)現、第一時(shí)間接單、第一時(shí)間整改維修。
同時(shí),智能聯(lián)動(dòng)服務(wù)場(chǎng)景可將觸點(diǎn)延伸,包括聯(lián)動(dòng)社區居民家庭智能設備,如家居安防系統、家電控制系統或社區環(huán)境監測系統、消防監測系統等等,實(shí)現智慧社區服務(wù)場(chǎng)景的全聯(lián)動(dòng),構建服務(wù)智能網(wǎng)絡(luò ),暢享智慧社區的智能生活。
3:考量智慧社區在實(shí)際應用中“面”和“體”的實(shí)際應用拓展與可持續發(fā)展。即社區各類(lèi)硬件的AI化,智慧社區與智慧家庭、智慧城市的通聯(lián)等,這將是一個(gè)以物聯(lián)網(wǎng)為主導的階段。
同洲平安智慧社區為社區的整體運轉提供了一個(gè)高效的大腦——可視化運維中心。在可視化運維中心中,一方面是實(shí)現社區各項設備的可視化管理,對能耗和設備運行狀態(tài)進(jìn)行檢測,實(shí)現管理垂直化。一方面是對社區居民各項需求進(jìn)行數據分析、管理,精準定位社區生活服務(wù)需求,實(shí)現數據的可視化,在大數據的支持下提供更為智慧化的服務(wù)。第三,打破各系統之間的壁壘,如社區與公安系統、政府政務(wù)系統之間的壁壘,力求實(shí)現社區突發(fā)情況有預警、社區險情有告警、險情處理有預案的全程可視化管理、指揮和善后。
人——服——物的有效聯(lián)接生態(tài)體系,是同洲平安智慧社區在安全場(chǎng)景、服務(wù)場(chǎng)景、生活場(chǎng)景、運維場(chǎng)景中所提供的可施行立體化智慧社區建設體系,也是同洲平安社區推動(dòng)并實(shí)現平安、美好、智慧社區愿景的重要驅動(dòng)。
三:
在對場(chǎng)景的把握、技術(shù)溫度的體現以及智慧社區實(shí)際應用拓展與可持續發(fā)展三個(gè)原則的思考下,同洲對毗鄰四川都江堰景區的安順小區進(jìn)行了落地的智慧社區改造。
作為傳統老舊小區,安順小區存在的主要問(wèn)題有:1)社區管理亂,人員隨意進(jìn)出,竊賊有機可乘,車(chē)輛隨意停放,孤寡殘障居民無(wú)人關(guān)懷;2)綜合治理難,一標三實(shí)采集難,百姓不配合、信息不完整、信息不精準,日常工作面廣,事情繁雜忙不過(guò)來(lái),工作效率低;3)事件甄別麻煩,每天有大量未經(jīng)甄別和篩選的信息上報,導致主管單位在需要準確判斷某條信息的價(jià)值或尋找相關(guān)事件的線(xiàn)索時(shí),會(huì )面對大量未經(jīng)過(guò)濾的數據,工作繁雜,很難及時(shí)采取有效措施。
基于安順小區存在現實(shí)困境,同洲以人為本,遵循“利用現代科技、全面采集數據、深度挖掘信息、構建立體體系、突出協(xié)防聯(lián)動(dòng)、追求高效實(shí)用”的總體建設思路,依托物聯(lián)網(wǎng)為客戶(hù)提供平安智慧社區解決方案:
智能聯(lián)防保障小區安全,構建智能安全防護網(wǎng)絡(luò )
1)群防群治,常住人口、租客、臨時(shí)出入人員需到社區管理中心登記信息完成身份核驗,將一標三實(shí)數據、身份證信息、車(chē)輛信息等數據的采集落實(shí)到位,并且將這些數據通過(guò)社區基礎平臺進(jìn)行統一的匯聚管理,交叉比對;
2)多方聯(lián)動(dòng),把小區安防措施延伸到群眾身邊,形成多方聯(lián)動(dòng)、共同參與,可持續發(fā)展的安防生態(tài)圈,從而真正實(shí)現治安防控“全覆蓋、無(wú)死角”;
3)提前預判,利用人臉識別、軌跡跟蹤、電子圍欄、大數據分析等技術(shù)對可能發(fā)生的安防風(fēng)險事件,做到提前預判、及時(shí)感知,將危險消滅于萌芽狀態(tài);
4)關(guān)注異常,系統的監控與上報重點(diǎn)關(guān)注異常信息,發(fā)現異常、分析異常、報告異常,將異常信息進(jìn)行精準的分門(mén)別類(lèi),通報給社區管理部門(mén),從而采取及時(shí)的措施。
多重防護體系,構建社區安全服務(wù)生態(tài)體系
除了以上,系統還有很多人性化的應用,將社區居委會(huì )、物業(yè)管理、公共服務(wù)等有機結合,以真正實(shí)現“寓管理于服務(wù)之中,在服務(wù)中體現管理”的社區安全服務(wù)生態(tài)體系。
將轄區內年老體弱的居民篩選在紅名單上,通過(guò)監控探頭、門(mén)禁等記錄他們活動(dòng)軌跡和作息時(shí)間并進(jìn)行深度學(xué)習,當系統48小時(shí)內未發(fā)現他們的身影,也未查詢(xún)到外出記錄時(shí),會(huì )自動(dòng)提示社區值班人員哪幾位居民可能有危險,值班人員即可派志愿者上門(mén)查看。
對人群聚集、徘徊、異常接近、越線(xiàn)、區域入侵等多種狀況進(jìn)行智能偵測和預警,充分利用AI智能和大數據技術(shù),將預警做到前面,在事態(tài)惡化之前提示相關(guān)人員處理,將危害減小到最低限度。
系統實(shí)現了對人員及車(chē)輛的管理,對周界、消防及環(huán)境實(shí)時(shí)監控,確保居民日常安全有保障;做到了全局可視化管理、信息實(shí)時(shí)發(fā)布、后臺智能分析、多方聯(lián)動(dòng)及大數據支撐,確保管理可以從全局宏觀(guān)出發(fā),高效進(jìn)行;居民可以享受車(chē)輛無(wú)感進(jìn)出、社區信息及時(shí)掌握、緊急情況一鍵報警,個(gè)人財物、安全有保障,特殊人群也會(huì )受到重點(diǎn)關(guān)注,讓小區居民生活更舒適。
都江堰安順小區項目的落地,讓小區月平均治安事件由建設前的8起下降到5起,鄰里糾紛由25起下降到17起,投訴量由8起下降到4起,突發(fā)事件平均處理時(shí)間由30分鐘縮短到15分鐘,居民整體滿(mǎn)意度提高30%以上,安全感和幸福指數明顯提升,居民真真切切感受到了科技所帶來(lái)的便利與舒適。
四:
同洲平安智慧社區的落地實(shí)踐,是見(jiàn)證技術(shù)快速落地,促進(jìn)智慧社區發(fā)展的一個(gè)基點(diǎn)。接下來(lái)同洲將繼續探索智慧社區的更多可能,為大家營(yíng)造更多更安全、更貼心、更舒適的宜居環(huán)境,將從前我們不敢想象的應用,都將變?yōu)楝F實(shí)。
Key words:
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